1. Qual o prazo de entrega para a minha casa?
O prazo varia de acordo com a sua localização e a modalidade de envio selecionada (Correios PAC, Sedex ou transportadoras). Para calcular o tempo exato:
- ✦ Adicione os produtos desejados ao seu carrinho de compras.
- ✦ Digite o seu CEP no campo indicado para cálculo de frete.
- ✦ O sistema mostrará as opções de valores e prazos em dias úteis.
Lembramos que o prazo oficial de entrega começa a contar somente após a confirmação do pagamento.
2. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Para sua total comodidade e segurança, oferecemos as principais modalidades de pagamento do mercado:
- ✦ Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras (Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, Amex). Suas compras podem ser parceladas diretamente na finalização do pedido.
- ✦ Pix: Opção prática com aprovação instantânea. O QR Code e a chave "Copia e Cola" são gerados logo após a conclusão do pedido.
3. Posso trocar um produto adquirido no site?
Por questões de segurança, higiene e controle de procedência de cosméticos, não realizamos trocas de produtos. Caso desista da compra, você pode solicitar a devolução do item para receber o reembolso integral, desde que o produto esteja totalmente lacrado e sem qualquer indício of use.
4. Como faço para pedir a devolução?
O direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido:
- ✦ Envie um e-mail formalizando o pedido para: [email protected]
- ✦ Informe o número do seu pedido e o item que deseja devolver.
- ✦ Nossa equipe retornará com as instruções e o código de postagem reversa sem custos. O item deve estar com o lacre original intacto.
5. Fiz uma compra com Frete Grátis. Como fica em caso de devolução parcial?
Caso decida devolver apenas uma parte dos produtos do pedido, a regra do benefício é recalculada:
- ✦ Se os produtos que você ficou mantiverem o valor acima do mínimo da promoção, o frete continua grátis e o estorno do item devolvido é integral.
- ✦ Se o valor restante ficar abaixo do mínimo, o benefício é descontinuado e o valor do frete original será deduzido do seu reembolso.
6. Como os envios e entregas são realizados?
Trabalhamos em parceria com os Correios e com as principais transportadoras do país para garantir total cobertura nacional:
- ✦ Rastreamento Completo: Assim que o pedido é postado, você recebe um código exclusivo por e-mail para acompanhar o trajeto em tempo real.
- ✦ Embalagem de Segurança: Nossos cosméticos são preparados individualmente com plástico-bolha e caixas resistentes, evitando qualquer risco de vazamento ou avaria.
7. Como faço para comprar e vocês vendem no atacado?
- ✦ Como Comprar: É muito simples! Navegue pelas categorias, selecione o produto e clique em "Adicionar ao Carrinho". No ícone do carrinho, clique em "Finalizar Compra", preencha seus dados de entrega e escolha a melhor forma de pagamento (Pix ou Cartão).
- ✦ Vendas no Atacado: Nosso site é focado no varejo. Contudo, se você deseja adquirir caixas fechadas ou volumes maiores para revenda, oferecemos condições comerciais diferenciadas. Entre em contato com o nosso time de vendas pelo WhatsApp para receber uma proposta personalizada.
Central de Ajuda Cosméticos na Web. Atualizado periodicamente.